平衡行为:产品愿景和客户期望 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 June 06 2017 真正 产品文化,产品设计,产品开发,产品计划, 注意产品 介意产品有限公司 1286 产品管理 5.144

平衡行为:产品愿景和客户期望

通过 ON

初创公司创始人与其产品之间没有那么深刻和热情的关系。您的产品将全天甚至整夜都主导您的想法。您会问自己一些问题,例如我该如何改善我的产品,如何让人们购买它,这是正确的产品?您将不断地进行创新和更改。

但是,您认为您已经掌握了所有答案并且知道正确的方法吗?还是您完全依靠外部输出来寻求创新?掌握您自己的产品愿景和人们实际想要的平衡行为是每个企业家都必须面对的持续挑战。

两个极端

每个企业家都为自己的产品大惊小怪。虽然这是可以预料的,但根据我的经验,企业家可分为两类,以下概述了每个类别的极端示例:

极端1:专家

专家知道发生了什么。他们通常在其专业领域受过培训和/或经验丰富。这些知识使他们对自己的产品愿景非常自信。他们对项目的前进方向以及应该具有的功能有一个清晰的认识。

这种企业家的最大缺点是过度自信。通过考虑他们知道客户的需求和需求,他们经常会超过目标受众开发产品。低于标准价格的销售通常是这种开发风格的结果。

极限2:聆听者

监听器位于频谱的另一端。他们没有自己想出的任何东西。相反,他们询问客户他们想要什么并实施它。尽管这是正确的方法,但是侦听器在执行方面面临问题。

通过仅实施客户认为应该实施的内容,监听者冒着缺乏创新的风险。通常,客户既没有在该特定领域接受培训,也没有想出改变事物的有远见的方式。最终的产品往往是没有灵感的现有功能集合。这可能会激励企业家,因为最终获得的产品可能与他们最初想要的产品完全不同。

 频谱的两端

这两个例子都是极端的,每个产品开发人员都占据了频谱的两端。每个产品开发人员都坐在频谱上的某个位置,并且可能更倾向于一端。

但是,中点不是最佳点。每个行业都有其自身的挑战和规则,必须针对您的业务分别确定其优势。

例如:您想在一个小镇上引入美味的新三明治.

专家会制作一个三明治,他们认为味道很好,然后开始销售。由于他们没有让客户参与开发过程,因此他们没有意识到该镇主要是素食主义者,他们的爱肉腊肉三明治的销售情况不佳。

倾听者会花几周的时间采访人们,并了解素食者。但这一切都从那里走下坡路,因为有些顾客不喜欢番茄,有些顾客不吃麸质,有些喜欢辣,有些不喜欢等等。通过尝试在没有自己的基准概念的情况下考虑客户的所有意见,他们要么得到一个非常简单的三明治,要么根本就没有。

在这种情况下,正确的做法是对目标受众进行快速的初步研究。然后,创建您认为观众会喜欢的三明治。为了验证您的“设计”,您可以让人们尝试并批评它。现在,您回到厨房并实施该知识,进行迭代,但是要遵循您的基本概念。最后,您应该有一个人们喜欢的美味三明治,而这仍然是您的创意。

战略方针

为了使上面的三明治示例适用于广泛的企业,必须将其概括并以可行的形式提出。

步骤1–找到您在频谱上的位置

找出您目前在频谱上的位置。从内部很难确定。您对什么是重要的以及什么将产生最佳结果的看法是有偏见的,因此您需要获得帮助以应对这一问题。我认为最好的方法是与在您所在领域有经验的导师合作。您可以一起查看现有流程,并确定在创新和客户满意度上花费了多少时间。

第2步–在频谱上找到最佳点

找出您所在行业频谱上的最佳位置。您可以使用互联网,甚至更好地询问具有该行业经验的人员。再次,导师是无价的,因为它们可以帮助您确定频谱两端之间的优先级。这并不意味着您应该让他们确定您在频谱上的位置。通过讨论和争论业务的要点,您将能够确定自己在频谱上的独特位置。如果您找不到导师,那么您可以看看自己的竞争以及类似企业的行为方式,从而为您提供所需的视角。

专家需要面对这样一个事实,即他们并非一无所知,并且会错过来自客户和其他人的潜在巨大投入。他们最大的挑战是超越自我。导师可以帮助减轻这种情况,因为他们通常比专家更有经验。

聆听者不必害怕不满足每个客户的期望,并要知道您不能满足所有人的要求,因为这只会导致不必要的复杂且昂贵的产品开发。与导师一起工作可以使听众有足够的信心去宣称自己在频谱上的位置。

第三步–形成牢固的基础概念

为您的产品开发一个牢固的基础概念并坚持下去。收集客户建议和您圈子中的人(员工,家人,朋友)的建议。现在,将该数据与您自己的期望进行比较。尽可能地在两者之间平衡–产品仍然需要成为您的信念。您可以列出想要在产品中看到的功能以及客户想要的功能。标记所有您坚持要拥有的功能,并删除那些您认为不会增加产品功能的功能。将相同的列表提供给您的导师或有经验的人,然后让他们做同样的事情。您标记的所有功能都是必备功能,而您删除的功能都可以丢弃。那些只有一个删除或一个勾号的文件可以被收集并存储以供将来开发。

第四步–改善和迭代直到您’re happy

利用您收集的信息改进产品并将其展示给客户。反复进行,直到您和您的客户对结果满意为止。请注意,单个改进的成本和收益是成比例的。

结论

您可以制定战略发展计划以帮助产品开发。通过设置产品开发中要实现的目标并指定特定的期限,您可以控制流程。我会一路计划固定流程审核,以评估您的路径’re on仍然是正确的选择。

无论您认为自己是专家,听众还是介于两者之间,您都必须意识到开发产品既需要两种方式。找到最适合您和您的产品的平衡,您将看到自己的愿景成为现实。