分析与决策– Recap of 八月’s 伦敦产品罐 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 November 11 2014 真正 分析,数据分析,决策, 注意产品 介意产品有限公司 1261 产品管理 5.044

分析与决策– Recap of 八月’s 伦敦产品罐

通过 ON

If you’d have told me that 八月’s 产品罐 伦敦 有关分析和决策的信息将是迄今为止最危险的信息之一,我一直难以相信您。谈判包含了一切–性,毒品和淫秽图片的热管道动作。继续阅读,获得18个评分。

使数据可行

马蒂咖喱马蒂咖喱 (@mattycurry)开头,带有粗鲁的言语和粗鲁的图片(或诺言?)。作为Lovehoney的电子商务主管,Lovehoney是最大的性玩具在线零售商之一,我们不得不相信他。但是,嘿,八月的星期五晚上很温暖,每个人都喝一杯,所以听众很高兴。

在Bath不太协调和孤立的环境中,Lovehoney的小型灵活团队倾向于自己做事。 (团队规模并不代表一切。重要的是您所要做的。– Ed.)当水管出现问题时,他们会自行修复。他们的自力更生哲学意味着他们偶尔会犯错误–Matty一次不小心将每种产品的价格都设为了0.01英镑,这只能被描述为“有点仓促”。但是当他们犯错时,他们会从中学习。

需要喝一两杯为马蒂的演讲做准备
我们需要喝一两杯为玛蒂做准备’s talk

他们了解到的第一件事是,尝试报告绝对所有可能的指标都是徒劳的。他们徒劳地希望自己能发现自己的事业的神奇子弹,但在搜寻中他们却使自己瘫痪了。

他们了解到的第二件事是,实时分析本质上是统计色情–甚至还没有高质量的色情片。它永远持续下去,并没有真正领先于任何地方。

在每次指标审核会议之后,他们将回到办公桌前,并继续做他们以前一直在做的事情。他们没有学习任何东西。相反,他们需要找到可以使他们采取行动并尝试其他尝试的数据。

他们了解到的第二件事是,报告诸如转换率之类的高级KPI毫无意义。如果他们想提高转化率,他们可以进行销售。利率会上升,但不一定能赚更多钱–有关详情,请参见Matty的0.01英镑意外火灾出售。

因此,他们需要深入研究细节,找到驱动每个指标的人类行为和情感。

在查看“购买率”时,他们需要去除笼罩真实故事的误导性信息。缺货产品或零碎产品(其中80%的产品品种缺货)的买入价为零或很低,因为人们无法购买。他们还从报告中清除了库存但未查看的物料。采购团队可以通过发送样本进行审查,从而很容易引起对此的兴趣。

有了所有这些渣data数据,他们便可以集中精力购买购买率低的产品。内容有问题吗?人们首先看图片或视频来展示如何使用性玩具吗?

天哪
天哪

他们还能够识别出一个被他们轻描淡写地称为“轮胎踢球者”的细分受众群,即只在那儿观看诱人的图片和视频的人,而他们从不真正购买任何东西。他们根据搜索字词将其细分,例如专门搜索“性感内衣图片”的搜索字词。

检查他们的现场搜索也有助于揭示意图。如果客户搜索某些内容,然后优化关键字,则可能是他们不确定要查找的内容。可以改进搜索算法来帮助他们吗?

同样,没有结果的搜索可以揭示有价值的趋势。这样的洞察力导致Lovehoney成为除亚马逊以外的第一家出售E.L.的英国商店。詹姆斯的 50级灰度,并因此赢得了交易,成为第一家销售50种Shades品牌产品的商店。

人们访问Lovehoney的网站的原因多种多样,有些是学习和购买的原因。由于内容具有不同的目的,因此内容KPI也应反映这一点。内容是否已提示客户在该页面上执行所需的操作?

  • 不要费心尝试报告所有事情
  • 避免指标色情–专注于促使您采取不同行动的结果
  • 了解指标背后的人类行为
  • 清除浮渣结果,隐藏真实故事
  • 搜索行为可以揭示客户的意图
  • 不要将所有内容都一视同仁

非零售环境分析

亚历克·科克伦数字分析顾问 亚历克·科克伦 (@whencanistop)承担着马蒂的讲话的艰巨任务。通过与他合作过的客户的一些案例研究,他谈到了当交易发生在您自己网站以外的地方时如何衡量交易的结果。

他首先回顾了与客户一起使用的分析框架。

  • 战略目标
    • 商业目标
      • 关键成功因素(CSF)
        • 关键绩效指标(KPI)
          • 关键绩效指标目标
            • 区隔

一家制药公司雇用了一家代理商来创建内容以实现两个目标:

  1. 告诉每个人如何诊断和开特定病的处方;
  2. 区分这种情况与类似的情况。

但是,只有增加治疗这种疾病的药物的处方,他们才会看到切实的成功。他们以此为基础,可以定义KPI,以显示该机构是否在撰写有效内容。

Alec提到了其他案例研究:

  • 从在线广告转向潜在客户产生的公司,在其网站上托管品牌内容,以此作为吸引潜在客户提供品牌内容的方法;
  • 一家制药公司,可以回答医学专家的问题,例如与另一家公司开药是否安全?和
  • 另一家需要为服用药物的患者提供支持的制药公司,因为最初的令人不愉快的副作用会阻止患者在看到益处之前继续用药。

为了尝试衡量其他地方发生的结果,Alec建议了一些方法:

  1. 您可以连接不同的数据源吗? 例如,一个系统的销售转换和另一系统的财务交易。
  2. 意向调查。 如果某些网站内容的期望结果是鼓励患者去看医生,请询问一半的访客,他们在旅程开始时去看医生的可能性是多少,而另一半则在旅程结束时。然后,您可以衡量看过内容的人与没有看过内容的人的意图是否有所增加,尽管这仍然不能告诉您他们实际上是否最终去看医生。
  3. 计量经济学研究。 这些成本很高,但要注意随时间变化的细微变化,并且可以突出显示花钱的地方及其产生的影响。

谢谢

彼得·奥尼尔八月’s talks were curated by 彼得·奥尼尔 (@peter_oneill)谁也给了一个简短的 随手可得 现成的(现在就足够了– Ed.)分析要点摘要。饮料由以下人员赞助 乐购.

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