冷静的技术如何通过琥珀色案例帮助我们变得更加人性化 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 November 11 2017 真正 琥珀色表壳,平静科技, 注意产品 介意产品有限公司 803 琥珀色表壳的Calm Technology在#mtpcon 2017 产品管理 3.212

冷静的技术如何通过琥珀色案例帮助我们变得更加人性化

通过 ON

正如她在TED演讲中所展示的 我们现在都是机器人 琥珀色表壳对于技术如何影响人们有非常独特的见解’s’ lives.

与客户一起,Amber经常必须统治他们的想法–例如智能冰箱,她认为这将引领我们走向未来的反乌托邦厨房。

她想出了另一个例子Petnet.io,该例子应该可以远程喂养猫和狗。不幸的是,他们没有离线支持,因此当他们的网络服务器出现故障时,猫和狗无法被喂食! Amber当然不相信被迫成为系统管理员以住在自己的家中是在进步……

相反,我们应该瞄准平静的技术。

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从90年代中期开始,Xerox PARC就提出了平静技术的概念,这是对他们正在设计和生活的日益忙碌的世界的一种反应。它的主要原则是:

技术不需要我们全神贯注。 水壶遵循此原则,而短信则不这样做。

技术应赋予外围设备力量。 您不一定总是听汽车引擎的声音,但是如果有问题,您会很快注意到它。这是对周围意识的很好利用。这种环境意识通常可以使用户在需要将其意识转移到更高分辨率的显示器时进行自我识别。

技术应该为人所知并为之着迷。 遵循此原则的产品通常会使用环境意识。这可以是触觉,灯光状态或正面的色调,以指示要尝试建立的点。

技术应该放大最好的技术和最好的人性。

#mtpcon的琥珀色保护壳

通过使无形可见,我们可以消除生活中各个阶段对数据科学家的感知需求。在制造业中,有一个向着使用增强现实来显示从各种简单传感器收集的数据的成功运动。这可以使工厂的经理立即了解其每台机器的工作方式以及潜在的风险。

机器不应表现得像人
人类不应该像机器一样行动。

除了施乐PARC的原则外,Amber还创建了自己的框架,如果我们要使产品真正对人们有用的话,我们应该尝试设计适合我们的产品。

还值得考虑的是,我们带来的自动化程度越高,一线客户服务就越重要。这些系统中自然会存在错误,您需要能够更快地解决它们。产品经理应该努力查看他们在其中运行的整个系统,并确保它满足用户的需求。做到这一点的组织将在那些仅以孤立的眼光看待事物的组织上有所收获。

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Amber的框架,以提供更好的数字工具:

技术可以交流,但无需讲话。 Roomba机器人吸尘器只需通过一系列蜂鸣声就可以与用户进行交流,这可以用任何语言来理解。

技术必须考虑社会规范。 如果某种东西超出了社会所定义的“正常”水平,通常会被视为诱发恐惧的技术。电梯,火车和Google眼镜就是这种情况。最终,如果满足需求,他们就会被社会规范所接受。在这一点上,通常会出现其他东西作为“可怕技术”的出现。

正确的技术量是解决问题的最小量。 交通灯用作街道的标点符号–它们是少量完全适合该问题的技术的一个很好的例子。

技术应该利用近与远。 分布式计算通常可以帮助我们获得更好的体验, 如果 我们将重要信息存储在离我们更近的地方。这是一个周期性的旅程,各种计算状态首先是远程的,然后又返回本地进行。在构建工具时,请注意当下每种工具的最佳选择。

技术即使在失败时也应该起作用。 自动扶梯也许是世界上优雅降级的最好例子–因为当他们不工作时,他们只会变成楼梯。

是人类

一个人的主要任务不应该是计算–它应该是一个人类。技术必须与我们并肩作战,而不是接管我们的生活。因此,Amber向我们提供的最后一条建议是,尝试将您的手机默认设置为飞行模式–并检查何时需要而不是一直被打扰。两者之间的差异会让您惊讶。