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唐娜·里乔(Donna Lichaw)订婚的手工艺品

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唐娜·里乔(Donna Lichaw) 是一名电影学校毕业生,转而担任九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.专家,她利用自己在电影中的经验来发展和倡导一种“故事优先”的方法,她现在在全球范围内撰写,讲述和教导九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.经理。

在今年的伦敦#mtpcon上,她谈到了吸引观众的重要性-电影制作的基本宗旨是讲故事-以及如何将其应用到九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.中。 “无论是软件,网站,应用还是服务(数字或模拟),我将它们简称为九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.,它们与电影有很多共同点。如果要吸引观众,则必须有一个故事作为基础。您可以偶然地或通过精心绘制故事情节来精心做到这一点。”

繁荣发展

映射故事

Lichaw说,为您的用户和客户描绘一个故事是关于“事事如意”。每个故事都有一个叙事弧,包括开始,中间和结尾。弧上有绘图点。 Lichaw说,叙事弧线可以画在图表上,如果x访问是时间,那么y轴就会吸引人。她补充说,张力也是一种工具,也可以用来开发有吸引力的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.。

她使用的情节来自 回到未来 解释一个故事在理想情况下应该如何运作。在此期间 博览会 您会认识到通常要实现远大目标的英雄或主角。在 回到未来 马蒂·麦克弗利(Marty McFly)想要卡车和女友,并且要与家人不同。他有Doc,他是时间机器的朋友。的 煽动事件 或问题是一切都变了– 回到未来 利比亚人射击Doc是因为他偷走了他们的P,因此Marty跳入了时间机器以试图纠正这种情况。

这将导致 指向高潮的情节,每个场景都必须比以前的场景更有趣,直到最终到达 危机时刻:当英雄非常接近解决问题并且我们都认同英雄时,这是无可挽回的时刻。危机已被克服 高潮 要么 解析度。高潮过后 结局,并且叙述应尽快完成。重要的是,故事不要以高潮结束。 “对于人类来说,重要的是我们必须闭嘴,我们需要知道接下来会发生什么,我们需要把事情包裹起来,我们对此事件结束感到镇定和满意,” Lichaw说。

生活是一个故事

认知心理学家说,我们用来理解两小时电影的叙事解析与我们在考虑和使用九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.时用于计算含义的解析相同。里查说,这里的中心思想是生活是一个故事,而你是英雄。

那么,如何创建将客户视为英雄的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.,又如何使他们成功使用九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.呢?您可以使用与故事叙述相同的叙述弧。 Lichaw说,一开始,请问自己:

  1. 谁是您的英雄,他们的目标是什么?
  2. 他们的问题是什么,为什么他们不能实现他们的目标?
  3. 您的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.和市场类别是什么,客户将使用您的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.解决什么问题?
  4. 什么比赛? Lichaw说,这就是紧张局势发挥作用的地方,重要的是要记住竞争一直存在。人们总是有理由不使用您的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.。
  5. 请记住,竞争具有价值和竞争优势。
  6. 什么是外卖?您希望人们对您的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.有什么体验和感受?
  7. 最后,必须保证可以实现客户的目标。

以iPhone为例

Lichaw通过将叙述应用于流行九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.iPhone来说明这一点。她说:“在2007年推出iPhone时,您可能是听音乐和打电话的人。” “问题在于它很容易携带两个设备。不是一个巨大的惊天动地的问题…当然,超级高手们想要一部可以打电话的iPod,一个二合一设备,一个智能手机。这里有压力-您想要什么吗?在竞争中,有一些原因使人们不愿采用它,他们可能已经拥有iPod或认为它很难使用或太昂贵。但是它确实允许您听音乐和打电话。”

Lichaw说,如果您将iPhone映射成一个故事,那么这就是反传统的做法,它只是一个简单问题的简单解决方案。她说,如果您将它提升到一个水平,并且将iPhone看作不是构建人们当时想要的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.,而是将其视为人们可以构建的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co., 需要 在现代世界中进行交流,那么故事情节就更具吸引力。

这就是苹果公司推出iPhone时所做的。然后的问题是“智能手机很烂”,由于iPhone是智能手机,这会带来压力。 “我们之所以克服了这个问题,是因为苹果公司承诺这是最好的交流方式,并且它就像魔术一样工作。这不是二合一的设备,而是 她说,在一台带有“互联网通讯器”的设备中。当苹果公司向全世界承诺这一点时,他们正在创造这种想法,即未来的通信将是什么样子,我们最终获得了人们想要的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.。

这个故事应该贯穿于从拆箱九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.到用户界面的所有内容,并且构建的每个关键流程都需要兑现其承诺,以实现长期参与。她说:“如果在需要吸引人的地方建立某种东西,那么讲故事是设计参与度的必不可少的工具,因为无论喜欢与否,我们都有讲故事的大脑。”

唐娜·里乔(Donna Lichaw)在#mtpcon

为什么是故事?

Lichaw认为没有实际经验,只是片刻,时间在流逝。因此,我们的大脑已经进化为使用故事来了解过去发生的事情,现在发生的事情以及即将发生的事情。故事给出了时间结构,因为我们没有其他方法可以理解它。

当我们消费故事时,我们的大脑就会激活,并且我们更有可能看到某物的效用,也更有可能看到某物可用。 Lichaw说:“如果您的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.故事完好无损,并且根据故事的支持来确定功能和需求的优先级,那么就会吸引到会喜欢您的品牌的人。它也会影响合意性–它更有可能使我们想要做某事,更有可能珍惜并记住体验,然后再次选择它。”

她的结论意见? “问个故事。谁是英雄,他们的主要目标是什么,我将如何帮助他们使用我的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.来实现他们的目标?更重要的是,我们如何使事情蓬勃发展,并使故事永无止境?”