为COVID-19前线创建解决方案– a Case Study “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 April 04 2020 真正 新冠肺炎,构想,解决问题,产品研究, 注意产品 介意产品有限公司 906 通过数字解决方案支持大流行救灾工作。 产品管理 3.624

为COVID-19前线创建解决方案– a Case Study

通过 ON

 

通过数字解决方案支持大流行救灾工作在我们的第二部分 通过COVID系列应对,我们将了解团队 施普林格自然实验 快速创建了一个界面,其中包含有关科研机构冠状病毒检测协议的重要信息。

总览

由SARS-CoV-2病毒引起的COVID-19使世界各地的日常生活陷入停顿。 3月中旬,当COVID-19到达 270,000多个案例 在全球范围内,我们大多数人开始在家工作,并遵循社会隔离规则。同时,封锁条件和不断上升的案件给参与大流行救助工作的医护人员和研究人员带来了巨大压力。

作为用户体验设计师和生命科学研究产品的产品经理,我们决心部署一种数字解决方案,该解决方案将为研究人员开发COVID-19测试提供便利,使他们能够轻松访问有关冠状病毒检测协议的急需信息。

在短短15天内,我们就能做到这一点。我们确定了160多种完善的协议,从中我们可以提出高质量的精选列表,以帮助用户快速找到所需的信息。

我们的方法

在一月份爆发时,关于COVID-19的信息很少供研究人员在尝试进行检测测试时使用。对于那些研究人员而言,这就像是在不知道大多数成分的情况下烹饪全新食谱一样。后备选项是使用与冠状病毒有关的信息。

随着世界进入锁定状态, 研究人员面临的挑战 变得更大。虽然研究人员能够去他们的实验室,但供应并不容易。由于锁定,他们无法轻松访问测试所需的试剂,试剂盒和设备。这加上缺乏有关这种新病毒株的信息使该过程变慢,导致积压的测试积压。

因此,作为全球应对工作的一部分,我们的第一步是确定施普林格自然实验中已经存在的所有相关冠状病毒内容,并 使其可公开访问.

然后,我们寻求确定对使用不同试剂的不同实验室有帮助的检测方案。我们的目的是提供协议的精选清单,以节省大量时间来阅读更广泛的文献。

产品管理问题识别
我们需要解决多个问题

确定了问题区域后,我们进行了二次研究,以确保我们了解用户’需求和我们当前的产品。我们注意到,我们的用户遵循先前确定的问题解决模式,并确定了用户需求与当前产品之间的差距,我们将其转换为其他问题陈述。

产品管理框架定义方法
定义我们方法的框架

协作构想

接下来,我们与更广泛的团队一起举办了一个虚拟的头脑风暴研讨会。尽管他们知道核心问题,但他们不知道研究人员面临的确切问题。

因此,在要求他们提出想法之前,我们提供了20分钟的问题陈述简介。因为想法是假设 威力 为用户增值,我们知道我们不应该与他们保持联系,并且通过要求团队先花时间独立提出想法,我们就可以防止群体偏见。

准备好最初的想法后,他们分成两个小组进行协作,每个小组包含角色(UX,产品,工程)的混合。

优先顺序和选择

以即时性为前提,我们根据用户的影响和依赖性来优先考虑这些想法。

我们的优先排序框架
我们的优先排序框架

进行第一次迭代

接下来,我们集中于草绘用户旅程,原型设计和收集数据。在五天内,我们确定了数据库中所有相关的高质量数据,并开发了界面。

屏幕流与设计的用户旅程保持一致
屏幕流与设计的用户旅程保持一致

结果

我们的解决方案 冠状病毒检测– Protocol 总览s,于2020年4月15日上线。任何人都可以从我们的网站上查看它 主页 or by 寻找冠状病毒 施普林格自然实验。

通过使用平台上的调查,我们目前正在收集反馈,以更好地了解用户的需求和要求。我们还监视情况,不断发展的用户需求以有意义的方式改进我们的解决方案。例如,随着有关冠状病毒检测的更多内容被发布,它将被添加到协议概述中。

到目前为止(截至2020年4月24日),这些调查结果表明84%的用户认为新解决方案很有用。额外的反馈表明,新解决方案使我们的用户更容易找到所需的信息。

结论

作为用户体验设计师和产品经理,我们从流程中获得的主要经验是,我们各自的角色(各自具有独特的专业知识)可以相互补充。我们在初始阶段的合作有助于使流程更加流畅,并为所有产品利益相关者之间的对话提供了目标。

尽管积极的协作以前导致了许多解决方案,但“冠状病毒检测–协议概述”对我们来说很特别,因为它面临着紧迫的(大流行)挑战,我们的学习以及我们在不到15天的时间内就部署了它的事实。作为团队,我们为自己树立了里程碑,并为为全球大流行救灾工作做出贡献感到自豪。

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