设计领导或设计师领导? By 利亚姆·凯西(Liam Casey) “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 October 10 2019 真正 设计领导,产品管理,产品管理技能,ProductTank, 注意产品 介意产品有限公司 1064 产品管理 4.256

设计领导或设计师领导? By 利亚姆·凯西(Liam Casey)

通过 ON

在2019年世界产品日 利亚姆·凯西(Liam Casey) 从滑雪学校平台 Flaik 发表了一个演讲“设计领导或设计师领导”到ProductTank布里斯班。演讲仔细考虑了设计和产品如何与战略整合,从而为公司和客户带来正确的一致性。在世界产品日之后,我们得到了很多积极的反馈,我们要求利亚姆再次发表他的演讲,以便我们可以将其直播到悉尼和墨尔本的ProductTanks。

您可以在此处观看视频:

谈话要点

我看到公司一直在为这个话题而苦苦挣扎。他们可能会尝试决定是否’以技术为主导,以设计为主导,以产品为主导或以客户为主导,但这一切的根源在于公司内部的政治斗争和生产力不足。

本演讲理论的部分灵感源于 更好的设计方案 于2003年在新西兰举办,旨在激励和帮助新西兰’最好的公司通过设计获得成功。该计划的有效性是根据数字出口的增长来衡量的。

产品管理需要成熟

我的目标是在未来10年内将一家澳大利亚公司列入全球市值排名前10位的公司。我认为我们具有完成此任务的设计和工程能力,但是,我认为我们的产品管理能力需要成熟才能实现。

我认为在产品管理和数字出口方面,新西兰领先于澳大利亚,并且我相信“更好的设计”计划对此负有部分责任。它取得了一些惊人的结果:132家参与公司的数字化出口每年实现24%的年增长率,并在五年内实现40:1的投资回报率。正如TED大会创始人Richard Saul Wurman所说:“大多数图形,产品,建筑乃至城市设计的根本失败之处在于,其坚持为上帝服务。‘looking-good’而不是‘being-good’.”

利亚姆(Liam)通过对英国设计委员会(UK Design Council)的分析强调了这个问题’的Double Diamond模型。利亚姆(Liam)的幻灯片如下所示:他根据组织功能障碍与双菱形的对比来绘制组织障碍。它’想起来很有趣:

作为顾问,我看到各部门对将自己的能力作为公司至关重要的中心的方法感到兴奋,但他们没有考虑这是否对公司的目标有利。

使设计策略与领导力雄心保持一致

利亚姆(Liam)提议,公司领导团队最好考虑他们要实现的目标,然后根据其设计和竞争策略进行调整。

例如,一家公司希望为特定行业定义和领导数据交换标准和平台,因此可能需要强大的技术领导才能使他们了解并装备开发人员。一家希望在新领域进行创新的公司可能希望拥有强大的设计和客户研究流程。在瞬息万变的市场中工作的公司可能需要特别关注营销或运营效率。问题在于,大多数部门经理可能没有可见性或谦卑性,无法看清他们的能力适合更广泛的组织目标。要进一步解压缩,请考虑阅读 市场领导者纪律(Fred) 维斯马.

双重钻石流程是强大而有效的,但利亚姆(Liam)表示,除非领导层首先明确指出旨在了解客户并交付价值的地方,否则这是无效的。领导力必须首先说明公司如何在市场中取胜,以便设计团队可以定义最终客户并确定公司可以交付满足其需求的产品。

即使在目标市场简短的情况下,也很难像定义客户那样容易。利亚姆(Liam)以flaik为例,可以为滑雪学校的孩子们制作GPS追踪器。它的顾客是孩子还是老师?它必须弄清楚它是在试图满足教师而不是孩子们的需求–谁在那里玩得开心。坦白地说,您真正需要多少创新很重要。是否需要一些非常新的东西,或者您可以仅优化已经存在的东西?还有其他一些诚实的问题:您想成为世界上最好的(伴随着牺牲),还是只是想成为世界上最好的?您是要创建一个新空间还是仅在现有空间中?如果不问和回答这些问题,则问问团队负责人会做一些假设,而不会考虑各种可能的答案。而且,不要忘了应该诚实评估团队的集体能力。如果团队中的大多数人都不是很实际,那么成为该细分市场中最系统和流程效率最高的提供商的目标可能不是一个好主意。

设计大奖’t Save Your Business

简而言之,设计不会节省您的业务,但如果排列正确,它将使它的功能更加强大。

利亚姆举了一些例子。淋浴器制造商Methven一直在努力,直到决定提高对客户(即女性)的理解,并将其工程设计和水流控制的核心能力与女性客户的特定未满足需求相结合。这些未满足的需求可能很简单,例如“剃腿时我可以把脚放在哪里?”。他也看着 菲尔& Teds’ 婴儿推车。大多数婴儿推车广告都以快乐的婴儿为特色,但菲尔(Phil)&泰德(Teds)决定改为优先考虑父母购买婴儿车的情况。您会在广告中看到它–第二个座位的孩子视野不好,但是妈妈看起来很棒。菲尔&Teds还意识到它拥有出色的分销合作伙伴,其成功不仅仅在于设计,而在于将分销作为竞争优势。

在这些示例中,您可以看到它不是纯粹的领导和定义,而是在强调焦点和上下文的情况下强调设计。相反的是将客户的同理心放在优先于某种程度的程度,以至于超过组织目标,然后无论设计多么好,设计师迟早都会失业。