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包容性:在UX中对话Jeremy Bailey

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气泡是优质九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.的敌人。它们形成了边界,限制了我们对现实的认识并限制了得出结论的能力。在这个ProductTank Toronto演讲中,现任Freshbooks体验主管Jeremy Bailey与我们分享了一个有关如何努力使我们的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.更具包容性的故事。

观看视频,观看Jeremy的完整演讲。或继续阅读以了解他的关键点:

  • 什么是包容性设计
  • 九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.重新设计的经验教训

什么是包容性设计?

为了首先了解什么是包容性设计,Jeremy解释了非包容性设计以及我们如何实现。有时在设计九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.时,我们会产生这些气泡,从而限制了我们对现实的认识。九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.设计看似显而易见且直观,但实际上实际上是无知的。显而易见的事情是基于我们自己的生活经验以及随着时间的推移而学到的东西。

因此,包容性设计是指无法触及的现实。任何人都不可能知道别人会如何看待某事。为了克服这些气泡,在设计过程中包括其他人很重要。九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.应被视为与用户并存的体验,而不是独立的事物。

九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.重新设计的经验教训

Jeremy和他的团队使用洞察力来驱动基于多年客户反馈的原则。这些原则有助于解除设计过程中的决策。与其创建他们想要的简单的UX,重要的是发明一种新的UX,该新的UX将用户包括在过程中,让他们表达自己的担忧。他们还了解了现有客户的基础,了解他们为何将以前设计的Freshbook迁移到新平台的原因。

他们发现的一些问题是,他们为大多数用户设计了九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.,而忽略了一些高级用户。在某些时候,他们也失去了整体团队的满意度。

这次演讲的主要结论是,在设计九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.时,它必须以用户为中心。有时,您的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.可能会有不同类型的用户组,它们以自己的方式对业务同样重要。为这些组创建单独的用户角色可以帮助牢记这两个角色。