为什么需要产品分析手册 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 June 06 2017 真正 产品开发,产品管理角色,策略, 注意产品 介意产品有限公司 1589 产品管理 6.356

为什么需要产品分析手册

通过 ON

在成功实施对产品分析采用数据知情的方法时,’很容易找到提示和策略的列表。它’制定一个可以一次又一次返回的策略要困难得多。

当然,每种产品都是不同的。那里’这不是万能的方法。但是我们确实有常见的方法来构架问题并回答问题,以找出问题所在。’在您的数据,实验,学习和成长中很有意思。

Amplitude采纳了行业内的最佳实践,并将其收集在《产品分析手册》中。第一卷 产品分析手册:掌握保留,今天发布。

我们决定将保留作为第一主题,因为它’是企业成功的最关键指标,但是’往往会因为获得率,安装量或每日活跃用户而被忽略。这是我们的重大发现:

1.保留在用户生命周期的每个阶段都是不同的

太多公司只专注于保留新用户。但实际上在任何给定时间只有一定比例的用户可以说是“新用户”。您可以’当您有这么多人连续三天,一周,两个半月等使用您的产品时,只需考虑一下新用户。这些组中的每个组都有不同的需求,并且与您的产品处于不同的上下文中。

有:

  • 新用户: 用户您’ve just acquired
  • 当前用户:在规定的时间内使用您的产品的用户
  • 复活的用户: 变为非活动状态并返回到您的产品并再次处于活动状态的用户

从保留生命周期的角度看待用户群,这意味着使用针对每个组的特定策略,试图使所有用户进入活跃的当前状态:

  • 你想要 启用 您的新用户
  • 重新启动 您复活的用户
  • 并将您当前的用户吸引到其他用户 超级用户

6-3.2生命周期框架(2列)

当前用户和复活的用户保留都是利用杠杆方式更好地了解用户并增加整体保留的方法。

在移动游戏中,鲸鱼代表了高级用户。鲸鱼虽然数量很少,但是却占了大约 全部支出的70% 应用内购买。现在考虑一下,如果手机游戏开发商只想“激活”新用户,却不花任何资源来创造更多这样的鲸鱼游戏玩家,那将是多么愚蠢。那’专注于当前用户保留的力量。

It’恢复的用户保留相同。将注意力集中在帮助搅动的用户回来并从产品中获得价值似乎很奇怪,但是正确地做它可能是成功的重要推动力。 Evernote以其出色的效果而闻名:

印象笔记图

用户每次他们重新下载应用程序 开关设备产生“微笑”效果’重新激活。在大量用户的情况下,这可以成为收​​入的巨大推动力。

恢复的用户保留,当前用户保留和新用户保留都很重要。它’只是您用来解决这些问题的策略会有所不同。

2.您需要一种由行为角色组织的策略

从整个生命周期的角度来查看用户群会迫使您了解每个细分受众群都有不同的目标和需求。每个人对不同类型的动机和轻率反应。

在计划产品开发时,应根据用户组确定功能和修复的优先级。’re trying to target.

但是现在,新的和复活的竞技场’细分用户的唯一方法。您还应该根据产品中的行为进行细分。行为角色会根据用户使用产品的方式将其分组。以YouTube为例,我们可以很容易地识别出三个不同的组:

  • 观看者
  • 创作者
  • 查看者+评论者

这些组中的每个组也都有不同的需求,YouTube必须确定哪个组最有价值和最重要,才能正确地确定产品开发的优先级。

您可能对在公司成长的不同阶段哪种行为角色最为重要有不同的想法。在Facebook成立初期,最重要的用户可能是邀请了最多朋友的人-产品’病毒传播的最大载体。如今,最重要的用户可能是分享内容最多的用户,这些用户创造了吸引人的Newsfeed体验,以维护产品’s growth.

屏幕截图2017年2月10日下午6.30.40

无论您最有价值的用户是谁,您都需要扩大他们的行为。它’s about 了解人们从您的产品中获得的价值 利用它。

3.保留不是您认为的那样

什么是“活跃用户”?

是有人打开了您的应用程序,还是有人打开了您的应用程序并采取了特定的操作或一组特定的操作?没有有意义的定义,您的每日/每月活动用户指标仅是库存虚荣指标。

这就是为什么’重要的是,您不仅要从事简单的活动,还要定义我们所谓的应用程序’s 重大事件。 这是应用程序的核心活动,即发帖,发布,收听等等,这些标志着真实的使用情况。通过关键事件指标计算DAU / MAU,将为您提供有关您的状况的实时反馈循环’在提高产品的参与度方面做得很好。

那’并不是唯一要考虑的工具。您还需要首先计算出应使用的三种主要方法中的哪一种:

  • 无界:显示特定日期返回的用户百分比 或以后
  • N日:显示特定日期返回的用户百分比
  • 托架:显示您在特定的预设时间范围内返回的用户百分比

4-3.1支架固定

对于最低要求高且平均订单量大的杂货配送应用程序,您无需’一定希望用户每两周回来一次就可以下订单。用户每天打开一次您的应用程序这一事实很有趣-但可能对您的公司而言并没有真正意义’s success.

但是,依赖于不断不断的新内容的社交应用程序,如果其用户仅每两周回来一次以发布更新,则无法生存。它需要成为其用户的日常集成部分’生活。即使他们打开很多,它也不会’t matter unless they’真正参与其中,因此使经验对他人有价值。

您选择的衡量保留率的方法需要与产品保持一致’的自然用法或您希望的用法。您需要查看关键事件和当前使用模式以找到自己的 产品使用间隔, 是否’每天,每周或每月-然后您就可以以有意义的方式衡量保留率,以跟踪产品的改进情况。

没有保留,您的产品就是漏斗。您可以在营销,广告和其他用户获取方式上投入尽可能多的资金,但最终却没有长期的用户-这意味着没有可持续的增长,也没有创收的手段。

数以千计的文章列出了用于增加保留率的“增长骇客”,从社交媒体策略到滴灌广告系列,定向广告和推送通知。这些策略大多数都存在问题,那就是:短期(通常是不明确的)策略会导致活跃用户的短暂增长。到目前为止,我们还没有’它有一个广泛适用的框架,可以在用户生命周期的各个阶段提高用户保留率。

产品分析手册 旨在填补这一空白。我们通过与保留专家的对话以及与行业中一些领先的产品和增长团队的合作经验,开发了本书中的框架-我们’ve通过将这些方法应用于来自不同行业的真实Web和移动产品来验证了这些方法。我们’ve还与产品界中一些最好的公司合作,以帮助我们介绍剧本的各个章节,包括:

  • mParticle:客户数据控制,细分和充实
  • 产品板:产品管理,路线图和积压软件
  • 心灵产品:50,000+国际产品社区成员
  • 转换XL:转化率优化咨询和培训
  • 调整:应用内分析,广告归因和应用商店统计信息
  • Appboy:多渠道应用生命周期营销,消息传递和指标

通过八章,本产品分析手册将指导您:

  1. 保留的基础知识以及原因’不管您从事哪种业务都很重要’重新运行或客户’re selling to
  2. 如何识别您的产品’关键事件或核心价值主张
  3. 保留生命周期框架以及如何将其应用于您自己的产品
  4. 产品分析工具包:用于理解用户行为的方法和分析的集合
  5. 为什么当前用户保留很重要,以及如何向最成功的当前用户学习以提高整体保留率
  6. 如何有效地加入并留住新用户
  7. 如何带回复活的用户并使其长期留存
  8. 如何确定实验的优先顺序并应用您的所有内容’学会了凝聚力的保留策略

这不是’关于“增长黑客””. It’为您提供可以在所有行业和增长的所有阶段为产品制定的策略。

产品分析手册,这是我们在2016年编写的,共155页。我们’很高兴与您分享,这就是为什么 如果你’重新请求下载PDF的前25个用户之一,您’还将获得免费的Playbook硬拷贝。

获取您的剧本副本 这里—和快乐的分析!