OKRs:很简单!那为什么不是每个人都在使用它们呢? “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 November 11 2020 真正 业务成果,重点,关键绩效指标,指标,目标,Okrs,以结果为导向的开发,产品重点,产品目标,研究目标, 注意产品 介意产品有限公司 1344 一位女士看着目标,发射箭头的图像,由Just3Things品牌 产品管理 5.376

OKRs:很简单!那为什么不是每个人都在使用它们呢?

通过 ON

我们许多人都熟悉目标和关键结果(OKR)的历史。当我在2013年首次遇到这种方法时,我被Google,Twitter和LinkedIn等组织一致和关注的故事所震惊。我赶紧去买John Doerr的后背画册。

在内部和外部组织实施OKR 7年之后,我了解到它们并不是我曾经以为的灵丹妙药。但是,像大多数方法一样,存在一些基本原则,如果实施得当,它们可以从根本上改变组织的思维方式和对话方式。

有什么大惊小怪的?

使用OKR可以为组织带来一些诱人的好处:

1)调整团队并保持清晰

将OKR从公司策略级联到团队级,意味着每个人的努力都可以联系在一起。所有工作都集中在各个部门并进行了协调,而不是在各个孤岛上工作,这给人一种清晰的感觉,而这种感觉本来可以丢失的。

2)关注价值驱动的成果

关键结果应该是衡量业务成功的量化指标,而不是不确定的项目或里程碑。这使每个人都专注于真正重要的事情上,而不是执行团队列出宠物项目或成为功能工厂的风险中,而是每个人都在努力实现业务价值。

3)鼓励实验思维

将计划(实验或项目)与可量化的关键成果(业务成果)联系起来,意味着可以监控其产生的影响。这使整个组织可以采取更具企业家精神的方法,并有助于嵌入我们中许多人所追求的敏捷原则。此外,OKR的节奏通常是在组织级别上每年一次,而在团队级别上则每个季度一次,从而导致一种更加动态和适应性强的方法。

4)透明度和目的

以前,公司的更广泛的战略目标可能只有高级管理层才知道,OKR应该对组织各个级别的所有人都可见。通过使团队了解其他所有人正在从事的工作以及有机会就共同的目标进行协作的方式,这有助于促进协作和目标感。在最近 MTP调查 关于OKR,48%的受访者表示使用OKR的主要好处是提高了整个组织的透明度。

听起来不错–但要注意一些常见的陷阱

到目前为止,如此简单–las,一如既往,细节决定成败。当我第一次 通过OVO Energy实施OKR 我们是一家快速成长的即将成为独角兽的企业,我认为我们陷入的许多陷阱都可以归因于此。但是自发射以来 Just3Things 两年前,我与200至20,000名实力雄厚的客户合作,发现大小企业之间存在一些共同的陷阱:

1)OKR听起来很简单,但是看似很难做到!

多数车队首先要考虑哪些目标支持长期战略成果,以及哪些度量标准将构成成功–到现在为止还挺好。但是,通常情况下,关键结果无法衡量,数据不可用,或者衡量指标是滞后的,无论实施了多少举措,几个月后都不会改变。此外,尝试也太容易了将过多的KPI塞入OKR。尝试描述两者之间的差异:假设您去看医生进行了健康检查,并且血压还不错,您可以随时注意它,但不会采取任何措施来改变它。但是,如果您的血压高,您将采取措施进行更改(例如,开始锻炼,改变饮食习惯等),此时血压会从KPI变为关键结果。鉴于要找到可衡量的,不是很大滞后的,不是KPI的KR有多么困难,而且实际上与目标有关,所以难怪…

2)到OKR准备级联时’该季度末!

我已经看过很多次了,与每个团队拥有如此多的OKR的陷阱相提并论,以至于在开始重新计划之前,他们几乎无法开始移动下一个季度的表盘。实际上,需要将团队限制在少数几个优先事项上–使他们的计划可行–从一开始就是“ Just3Things”内置的原则。

3)很难正确对齐

关于团队是否应拥有另一团队的目标的一个KR,已有许多文献记载;团队是否应共享OKR;对齐方式应该是水平还是垂直。在许多组织中经历过这一过程后,我唯一可以得出的结论是,没有“一个适合所有人的尺寸”。但是,将自上而下的调整(高级领导者确定战略目标和年度OKR)和自下而上的调整(团队确定他们知道正在制定的OKR)结合起来是至关重要的。

4)意识到一切都必须改变!

当我刚开始使用OKR时,我认为它们将是对现有组织治理和实践的巧妙补充。首席执行官在第一次领导团队会议上要求每个部门进行每月更新(通常是KPI和BAU的轮循)时,现实开始蔓延。在我看来,最后一小时没有任何事情与OKR相关,而OKR在我们所有人都签署成为企业需要实现的最重要的事情之前几周就已达成。我们并不孤单–我的许多客户都不认识到需要更改跟踪进度的方式;如何显示更新;团队如何传递他们的进步;会议如何主持和运行。在此之前,我们开始考虑OKR如何与绩效评估相吻合(破坏者警报:它们不适用)。但是,做到这一点,您就可以真正开始关注重要的事情,直到…

5)执行团队问“我的宠物项目怎么样?”

我看到许多OKR的推出都因高级领导意识到的令人震惊的瞬间而脱轨:如果我们鼓励一支充满活力的团队来尝试创新计划,并让他们访问基础客户数据以查看其交付成果是否真正起作用,…那么积压的订单将不再包含我和领导团队其他成员“已经看到X公司做到的,所以一定很棒”的功能!

6)不能使OKR透明,容易跟踪进度和可学习的结果

我是最糟糕的销售人员,而不是在这里打扰软件(诚实的),但可以通过某种方式共享OKR的一致性,定期跟踪进度并查看有效的方法对于它们的成功至关重要。这不一定是软件平台–共享驱动器,COVID之前的物理办公室墙或任何其他可行的共享方式都很棒–但是必须跟踪进度,否则OKR只能达到年度目标Powerpoint平台的目的,只有在需要审查年度时才能将其清除。

那为什么要打扰呢?一些要点

不可否认,OKR很难正确设定,我们太多的人会陷入“规则”中。但是,像许多方法一样,存在一些奇妙的基本原理。如果我想创建一个授权的统一组织,我将会带走的东西是:

  1. 设定清晰的方向
    通过制定战略目标和组织目标,团队可以调整目标和实现目标的工作。
  2. 专注于真正重要的事情
    区分业务成果和项目/计划/功能是一个巨大的胜利。对于组织和员工而言,专注于较少的优先级并跨团队合作以实现这些目标也是真正的增值。
  3. 跟踪进度,学习和适应
    确保所有目标和计划都是透明的。鼓励团队定期检查进展情况,并记录一项计划为何起作用或不起作用的原因,以供将来在整个组织中共享经验时参考。