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Natalie Moschner和Giorgia Gabrielli的产品发现与日常业务

通过 ON

在与MTP Engage 汉堡店观众的演讲中,我的同事Natalie Moschner和我分享了在日常工作中实施产品发现的一些经验和教训,我们探讨了如何将产品发现集成到拥有400名员工的公司中,例如AutoScout24。

产品发现基础

首先,您应该记住,成功进行产品发现过程需要具备三个条件:对新解决方案的渴望,思想开放的公司以及整体技术可行性。

搞定?开始吧。无论是要发现新产品,新功能还是仅想改进现有产品,都没关系–所有创新都始于产品发现。

我们在MTP Engage展示的四阶段模型方面拥有丰富的经验。关键是要迭代前进,每当遇到死胡同时就返回。无论哪种方式,都最好早于产品发布后就失败。

这是四个阶段:

1.探索> 2. IDEATION > 3. PROTOTYPING > 4. VALIDATION

勘探 阶段就是要了解人们在完成工作时面临的问题。在此阶段,我们进行了许多定性访谈,以了解人们的挑战和感受。

发现了挑战之后,我们将继续尝试创建尽可能多的解决方案– 构想。我们认为,想到的第一个想法通常不是最好的。因此,我们需要激发创造力并建立多种方法。但是,在此阶段结束时,我们需要评估这些想法并确定其优先级。

然后我们开始 原型制作 最有前途的解决方案。该原型取决于初始解决方案的方法,可能是从纸制原型到高保真度的任何东西。

创造出可行的东西之后,我们将进一步专注于 证实 解决方案。除了进行定性访谈以不断验证产品创意外,我们还定量评估了市场潜力,例如通过使用目标网页测试。

行动中的产品发现

每个产品经理都会同意,发现产品并不像听起来那样容易。挑战迅速弹出。资源有限-日常业务中需要团队成员。此外,产品创新是竞争对手之间的持续竞赛。如此之快的步伐导致许多被拒绝的想法受到伤害。

示例1:小型企业的产品发现

让我们举个例子:在DieProduktMacher,我们构建自己的产品,并且找到了一种将发现过程集成到我们的每周例行程序中的方法。我们公司拥有30名员工,四个领域(产品管理,UX,技术,数据)和开放式创新空间。从理论上讲,这些是产品创新和发现的理想条件。

由于我们喜欢与常规工作一起创造新产品,因此我们尝试将产品发现整合到我们的工作周中–并提出了解决方案。这是我们发现的版本,非常适合我们:

●    勘探:一秒钟内找不到想法。我们慢慢来 疯狂的星期五 每月一次,做我们想做的事情,收集想法,并向目标群体询问他们的意见。

●    构想: 每个月的另一个星期五是 产品星期五。当我们中的很多人确信他们遇到了有效的用户问题并组建了团队时,这个想法就变得越来越具体。我们使用产品星期五来创建尽可能多的(理想的)解决方案方法。但是,最后,我们需要优先考虑我们的想法并选择最有前途的想法。

●    原型制作: 到那时应该进行第一轮研究,这意味着减少了大多数不确定性,并使产品更加具体。是时候冲刺了!我们从日常工作中抽出几天时间来制作第一个原型。

●    验证: 原型现在可以验证。因此,我们还花费时间来验证产品。一年两次,我们必须在产品推介中为之奋斗,并每隔一个月更新一次状态。这样,我们确保整个公司都致力于继续进行产品构思。

从此过程中获得的主要经验

听起来很完美,不是吗?但是,每个系统都有差距。这是我们从该过程中发现的三个经验教训:

一个好的 球队 是成功的关键。最好,找到一个由产品管理,用户体验,技术和市场营销人员组成的跨学科团队。

其次,每个决定都必须由 客户的反馈意见。在每次面试中,都应该有产品经理在场,并且每个团队成员都需要进行面试(包括开发人员!)。

最后, 时间 是非常有价值的建议安排会议和产品发现日。

只要有勇气去做!

示例2:大型公司的产品发现

当然,大型公司还会发现新产品和其他功能。我们将以AutoScout24为例。该公司拥有约400名员工,不同的产品领域,不同的利益相关者。

管理团队使我们有机会使用产品发现来检查其用户旅程中的问题。我们选择的第一个用户问题是“我不知道要买哪种车”。

如前所述,跨学科团队(UX,产品经理,开发人员等)和专业知识(利益相关者,分析师)同样重要。此外,保持开放态度也很重要。

为了解决这个问题,我们寻找了 信息 来自不同的来源例如,来自UX研究实验室中先前用户测试的报告,数据团队中的分析报告以及要求内部专家。

资源稀缺,因此我们开发了一个 旋转系统 –移动团队的八个开发人员中有两个,一次是产品经理,另一个是UX专家。他们与四个跨平台团队成员一起组成了一个团队供我们合作。

我们选择了 创新周期 三个星期。第一周是产品经理收集信息的时间。第2周用于创新,该团队致力于构想,构想,原型设计和用户测试,并通过学习和演示结束。第三周还是产品经理,他计划下一个迭代和实施。

从此过程中获得的主要经验

首先,不要太热情,尝试两端燃烧蜡烛。团队希望优化整个客户旅程,并从第一个问题开始。值得优先考虑并从最紧迫的问题开始。这使得为​​以后的实现提供支持变得更加容易,并且意味着您的工作不会在抽屉中消失。

其次,花点时间休息一下。创新无穷无尽-它需要激情,创造力和纪律。每个创新周期之间应间隔几个月。