亚洲太平洋 产品管理 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 September 09 2020 真正 亚太地区,AsiaPac,持续发现,跨职能团队,发现,产品趋势,远程团队,远程工作文化, 注意产品 介意产品有限公司 2067 产品管理团队集体讨论Shutterstock 产品管理 8.268

亚洲太平洋 产品管理

通过 ON

以来 #mtpcon新加坡 2019年Mind the Product的使命是支持AsiaPac技术社区的持续发展。

在整个星期中,我们的内容将向该地区的产品社区发光,突出新的声音,分享无数的产品故事和经验。

首先,我们来研究一下AsiaPac的产品场景,其持续面临的挑战以及新兴趋势。

在西方后面?

普遍认为,亚太地区的产品管理作为一门学科仍然落后于西方,产品管理的角色有时会被误解。我们为准备本周与之交谈的一些观察员和产品专业人员估计,该地区落后了5年多。利亚姆·哈钦森(Liam Hutchinson),他曾在新加坡和泰国工作,现在是该公司的产品副总裁 贷款  在菲律宾,有评论认为新加坡可能落后四到五年,而泰国可能落后西方好五到八年。

但是该地区正在快速追赶。例如,在Mind the Product中,我们有兴趣加入ProductTank的人数同比增长26%。传闻证明了这一点–粗略浏览任何信誉良好的招聘网站,发现当前有成千上万的高级产品管理职位空缺。前面的快速LinkedIn搜索 亚太周,例如,显示出AsiaPac在产品经理或产品负责人中有近19,000个公开职位。

扎洛拉 CTO Silvia Thom自2013年以来一直在新加坡工作,此前曾在欧洲和日本从事消费类产品的开发。她在2019年底的Mind Product 亚洲太平洋 巡回演唱会上对她说,她确认自从她来到新加坡以来,产品纪律得到了极大的发展。她告诉我们:“当我在这里开始时,产品社区很小,我真的可以看到’在过去六年中发生。它’在东南亚是一个非常激动人心的时刻,因为那里’s so much going on.”

她补充说:“I don’不必再解释什么是产品管理了。那里’现在,与其他学科的混淆无疑已经减少,并且从事产品管理的人数已经大大增加。我感觉自己花了很多年的时间来解释它,并建立自己的词汇表以及有关角色的例子,我真的很高兴现在有更多的人可以谈论它!”

总体而言,科技行业的蓬勃发展推动了这一趋势,市场领导者如 Atlassian, 戈耶克 表明可以从AsiaPac制造世界一流的产品–并一路表明,不必一切都以硅谷的方式完成。

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像Gojek和Grab这样的超级应用程序结合了多种服务,例如送餐和叫车服务(照片:Shutterstock)

文化差异与避免冲突

尽管可能会增长,但亚太地区的产品仍然与西方有所不同,这在很大程度上是由于地区之间的文化差异所致。在西方,有很多关于需要精打细算的人加入冲突的讨论(看看肖恩·罗素(Shaun Russell)最近 MTP参与曼彻斯特谈话 (有关更多信息),但在AsiaPac中将其实施并不总是那么容易。

肯尼斯·钱(Kenneth Chin)去年在#mtpcon 新加坡上详细讨论了这个问题,并在演讲中探讨了 亚洲领导产品团队。他说,避免冲突是随着时间的流逝而形成的核心问题。

他还解释说,东西方之间的文化差异来自两种基本哲学。在西方,苏格拉底为科学方法打下了基础,科学方法完全开放给冲突和观念挑战,而东方的儒家哲学则截然相反–尊重您的长者,社会和谐和以身作则。

这些亚洲文化规范帮助人们积极避免冲突。“For example, it’认为与公众意见相左有点不礼貌,尤其是’有权威的人”肯尼斯说。分歧可以看作是对他人的不尊重,而在会议上公开表现出的愤怒或沮丧只会被一面不舒服的沉默所困扰。

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肯尼斯·钦(Kenneth Chin)在他的2019年#mtpcon新加坡演讲中谈到了避免冲突

利亚姆·哈钦森(Liam Hutchinson)进一步评论说,这种传统上对权威的尊重也会导致毫无疑问的服从。 “人们倾向于认为,好吧,这是我的命令,所以我’我不会挑战它。”他说。

考虑到这一点,从该地区以外地区从事产品工作的人们需要学习适应和尊重他们发现的文化。 提供反馈 例如,必须做不同的事情。利亚姆说:“我无法参加会议并大声疾呼某人,或者说事情本来可以做得更好。您’不会赢得任何采用这种方法的朋友。”他讲述了一位澳大利亚设计师在泰国工作的故事,他因不得不向那里的设计师传授用户研究基础知识而感到沮丧。 “我必须解释一下他们’在澳大利亚,过去五到十年一直在进行用户研究,泰国的团队才刚刚开始弄清楚这些方法,”他说。 “您需要尊重文化。一世’我们已经看到人们来到这里失败了,因为他们试图做到突然和直接,并以一种’也许不像需要的那样外交。”

趋势与挑战

如果AsiaPac中的产品思想正在世界其他地区落后,那么这也体现在产品管理的实践中。

产品管理专长

该地区产品管理相对不成熟,这意味着缺少高级产品经理。在世界上其他国家/地区,只有数年来在多个公司和行业中从事过产品管理的本地人,他们能够为最大的挑战提供匹配的解决方案。

但是,正如John-Simon Purcell一样, Naspers /起诉,表示该地区有大量经验不足的人才。这种人才需要扎实的指导,因此企业经常会从国际社会聘请更高级的产品人员。约翰·西蒙(John-Simon)说,如果您不能引进人才,那么“您的组织将不得不与这些较绿的人一起学习很多,因为他们要自己学习和发展。”

团队架构

那里  与其他学科的混淆可能比以前少了,但是转向 跨职能团队 Silvia Thom表示,这仍然是AsiaPac的新趋势。“在这里,拥有跨职能的团队结构仍然是新鲜事物,”她说。 “在Zalora,我们现在跨职能团队合作。实际上,我们有各种各样的团队负责单个平台或致力于客户体验的某些方面。”

利亚姆·哈钦森(Liam Hutchinson)评论说,该地区许多早期从事产品管理的组织都是规模较大,层次分明的公司,例如银行。他说:“这意味着您最终会遇到很多时候像项目经理一样的产品经理。” “但是,我确实相信这正在改变,并且正在变得越来越好。”他补充说,就像西尔维亚(Silvia)一样,他经常看到小队组成的团队,其中很多都是产品经理,但“’看到拥有独立产品和技术团队的公司也很常见”。

持续发现

实现持续发现 –不断进行实验和客户验证以指导产品开发的实践–利亚姆·哈钦森(Liam Hutchinson)表示,这是目前欧洲和美国产品团队的重要主题,而在AsiaPac中还有一段距离。他说:“在亚洲,我们’重新走向发现。例如,这种持续研究的想法– we’只是现在刚开始能够适应 客户访谈 or 可用性测试 或任何可能的东西。”但它’他说,随着越来越多的全球咨询公司向该地区的客户介绍发现和持续发现的想法,这种情况即将到来。

市场差异

一般来说,在AsiaPac中,人们更加重视超级应用–曾经有人叫过的那些应用 瑞士军刀的应用程序 将许多功能组合到一个应用程序中。最著名的例子是中国的 微信 ,其他包括 线 ,  and 戈耶克 。这种模式在西方国家并不常见,但这意味着公司选择部署的策略存在差异。

最令人兴奋的是,看到东南亚如何以不同于中国的方式应对这一挑战,以及诸如 优步  实际上是在学习有关在一个应用程序中将多种服务组合在一起的最佳实践 戈耶克  and .

远程工作团队和分布式团队

很难得出有关该地区偏远工作文化的概括性结论。 亚洲太平洋 的部分地区拥有卓越的技术基础设施,拥有庞大的数字原生劳动力,但是文化规范可能决定了以办公室为基础的面对面商务文化。

写在 亚洲新闻频道 今年早些时候,Korea Expose的政治编辑Steven Borowiec评论道:“…尽管拥有技术基础设施,但韩国通常无法适应远程办公等工作场所的发展。该国的集体主义传统仍然认为,团队中的所有成员应尽可能在办公室整天在一起。”图片类似 中国  and 日本 ,并且远程办公还没有像欧洲和美国那样被接受。

产品管理团队集体讨论Shutterstock
在AsiaPac中,文化规范可能规定以办公室为基础的面对面商务文化起主导作用(照片:Shutterstock)

这些文化规范已被 冠状病毒(COVID-19) 爆发当然。实际上,AsiaPac的企业正在向世界其他地方传授有关 成功进行远程工作所需的因素.

对于全球协作白板公司而言,与远程工作团队和分布式团队相关的问题每天都在处理  米罗 。产品负责人Anna Boyarkina 米罗  说明了他们如何与客户一起解决远程发现。她说:“Since we’作为一家拥有全球客户的跨国公司,我们不得不适应远程用户发现,以了解用户的痛点并了解其工作流程。”但是,安娜解释道,这里存在一些挑战。“一开始,即使是简单的事情,例如通过不同时区建立呼叫,也可能很困难。有时我们的工作时差为12小时”。此外,看到客户的能力有限’工作环境( 发展同理心)以及他们的技术设置,整个过程仍然更具挑战性。

但是,安娜强调,任何在远程发现方面苦苦挣扎的团队都应该将这一挑战视为了解用户的机会。

我们有几个 现场对话 本周将进一步探讨这些热门话题。 4月2日,星期四,Saas业务产品副总裁Audrey Cheng 推付 ,将就如何取得成功进行现场演讲“当您的客户处于远程状态时”。您也可以收听Dian Rosanti’3月31日星期二的远程产品管理现场讲座。 Dian是的高级产品副总裁 戈耶克 。您可以注册参加两个讲座 这里 .

远程工作 一旦世界恢复到某种正常状态,它在AsiaPac中仍然司空见惯吗?现在说还为时过早,但有趣的是, 2015斯坦福大学研究 发现中国旅行社携程的呼叫中心员工在家工作了9个月后的生产率提高了13%。他们减少了休息时间,并报告了更舒适的工作环境。

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同时,今天标志着我们为期一周的数字活动的开始,以庆祝AsiaPac中的产品和产品社区。我们’将会举办一系列特别的现场数字活动,包括现场演讲和问答&另外,您每天都可以参加在线培训,即使您’尚未注册。前往我们的 注意产品APAC页面 有关更多信息。tr