改造制作公司–从专注于技术到经验 “九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.人员-九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.经理,九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 August 08 2017 真正 #Mtpcon,Autodesk,Maria Giudice,Mind the Product 旧金山 2015,Mind the Product 旧金山 2016,视频, 注意九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co. 介意九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.有限公司 942 玛丽亚·朱迪斯(Maria Giudice)在Mind the Product上 九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.管理 3.768

改造制作公司–从专注于技术到经验

通过 ON

不久之前,新技术是神奇的,当它们刚刚起作用时,我们感到非常高兴。但是今天,我们期望更多,甚至假设甚至要求数字体验没有’不仅可以很好地工作,而且简单,直观且易于使用。这意味着公司需要停止纯粹考虑技术,而要考虑为其客户提供整体体验。

玛丽亚·朱迪斯(Maria Giudice) 是Autodesk体验设计副总裁,被任命为设计领导者和变更代理人,以帮助这家拥有33年历史的公司从技术为中心转变为以体验为中心。在来自旧金山九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.思维的演讲中,她分享了她在旅途中的一些经验。

成为变革推动者

现在是改变的时候了

作为变更代理人,您必须询问您的团队,公司和组织是否’重新准备好进行更改。准备好应对变化带来的混乱和混乱。如果你’re not ready –你需要成为。您的行业,您的客户以及与他们之间的关系正在迅速变化,如果您不这样做,’不能适应,就会落伍。

变革是一项团队运动

您的团队中有合适的人吗?他们准备好改变了吗?通常,您会发现领导层和与客户最接近的人已经准备就绪,但是介于两者之间的每个人都可能会担心。要成为变革推动者,您需要清除推动变革的道路,并提供一些快速的胜利,以便那些团队看到变革的价值并接受变革。

没有时间参加政治

变革的另一个障碍是办公室政治。它’能够说出您的想法,保持透明和公开态度是很重要的’发生了。做到这一点的关键是畅所欲言–不仅谈论变革,而且积极地进行变革,并展示新流程和工作方式如何提供帮助。

像设计问题一样对待每个问题

无论你’重新更改流程,团队或九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.,一切都始于倾听。玛丽亚环游世界,与她尽可能多地会见和采访Autodesk员工。她和他们一起出去玩,在他们的团队中度过了时光,并且真正地了解了他们的故事和动机。这是我们的过程’大家都熟悉在设计九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.时在外部应用程序,但是我们经常忘记在设计新流程时在内部应用程序。

定义关键问题

该过程产生了许多数据,它突显了Autodesk与许多大公司共享的一些关键问题。

  • 九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.团队的权力失衡
  • 对客户的零散访问
  • 组织孤岛意味着客户体验’t cohesive
  • 关注功能数量而不是体验质量

以体验为中心的四项原则

为了使公司从以技术为中心转变为以体验为中心,Maria和她的团队定义了四项原则,成为Autodesk’s operating charter:

建立社区

伟大的公司建立在伟大的文化之上,因此我们可以 ’在不破坏内部界限而成为一个更全面的组织的前提下,提供优质的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.。首先要做的是定义设计和设计师的工作。它’s not a noun. It’与人工制品无关。它’是一个主动动词,’由整个团队共享。

设计师必须成为领导者,因为最好的想法和解决方案来自多学科团队。因为每个人都是设计师,所以设计师必须放弃对单词的所有权,并与团队共享。更多的头脑和更多的输入多样性会产生更多的想法和更好的解决方案。

通过打破团队之间的孤岛,将每个人召集到一个团队中,您可以使他们在共同的基础上开展工作,更好地沟通,协作并平等分享。

关注客户

您公司每天与客户互动的百分比是多少?设计,工程和九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.是否可以定期与之交互?可能还不够。它从识别客户并将其视为人而不是用户开始。首先,要建立一个强大的研究实践,使每个人都参与其中,包括使程序更贴近客户,使团队中的每个人都易于访问研究以及平衡定性和定量数据。

连接体验

像许多大型公司一样,欧特克通过收购和开发实现了增长,其中拥有140多种九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.’的投资组合。所以你可以想象那里’他们之间缺乏九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.凝聚力。您的客户是否获得一致的体验?还是您要运送您的组织’给他们缝?这需要重新关注平台思考,并从该平台提供服务而不是零碎的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.。这包括建立一致的品牌和九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.观点,进行旅程映射以设计一致的端到端体验,并进行重组以使这些九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.中的不同团队适应整个公司范围。

船舶质量

创建客户喜爱的体验是我们的责任。这意味着我们必须改变思维方式,专注于可爱的经历–而不是最低限度的可行九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.。您是否在运送对客户真正有价值的东西?还是只是提供了很酷的功能?这些功能易于使用吗?还是您隐藏了复杂性?精心制作吗?

该原则包括优先考虑不良的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.内用户体验,而不是将其留在积压中;在发货前及时构建,精心制作和完善每个发行版;为自己的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.添加狗食;以及改善九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.质量。

观看这个精彩的演讲,详细了解这四个原则,以及它们如何指导任何大型组织进行更改并采用以体验为中心的新重点。听取您的团队意见,拥抱您的内部设计师,并为您的客户创造喜爱的出色体验。