细分和角色 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 December 12 2011 真正 角色,细分, 注意产品 介意产品有限公司 962 产品管理 3.848

细分和角色

通过 ON

产品管理无废话指南这是由撰写的来宾帖子 沙希德·侯赛因,作者 产品管理无废话指南.

细分和角色是帮助您和您的团队更好地了解用户的工具。

首先,细分。准备?

在构建产品之前,您可能考虑过谁可以使用它。那群人是你的 市场. 让’s say you’重新制作烹饪网站–您可能有一个目标市场…任何需要烹饪方面的帮助并且对在厨房使用笔记本电脑感到舒适的人。

市场上的每个人都不都是一样的。将有:

  • 不同性别
  • 不同年龄段
  • 不同地点
  • 在不同的环境中烹饪
  • 为不同的人做饭
  • 不同水平的烹饪能力

…等等。您可以通过每种不同的方式查看您的市场,并将其划分,以便更好地了解它。例如:

  • 男人女人
  • 0-6、7-12、12-15、15-25、25-35、35-45、45-55、55 +
  • 美国,欧洲,中东和非洲,亚洲
  • 在家里,在工作(即专业),在小厨房,在大厨房
  • 为自己做饭,为对方做饭,为家庭做饭,为一群人做饭
  • 专业,有才能的普通厨师,平庸的偶尔厨师,厨房里的炸锅

这就是所谓的 分割.

我把所有这些都整理好了–从我的后端新鲜。它们是一个起点,非常需要使用一些数据进行验证。您可以通过采访潜在客户,进行调查或检查已发布产品中的数据来做到这一点。数据将确认或拒绝您的细分以及如何在细分中进行划分。例如,您可能会发现,在一个小厨房和一个大厨房中做饭的人对您的行为几乎相同’有关,所以那里’无需担心。另一方面,您可能会发现收入不同的厨师会寻找不同类型的食谱,因此’检查您所做的细分很重要’t have already.

It’s tempting to think –何必呢?您可能非常了解您的市场,因此您从后端提取的任何列表都将非常准确。这里’s why – it’重要的不是90%的人正确。它’令您惊讶的10%。这将使您从竞争中脱颖而出,并使这项工作值得。

有了细分列表后,’再次高兴,有几件事要注意:

  • 您的用户不是’均匀分布在您的细分受众群中。例如,按年龄查看烹饪应用程序用户,您可能会发现大多数用户年龄在35岁左右。您甚至可能在那找到’图中不止一个凸起–例如,对妈妈和孩子都有吸引力的应用程序可能会在12岁和40岁时出现年龄颠簸。(这称为 双峰分布
  • 一些细分可以很好地结合在一起。例如,如果您’再次看到35岁左右的颠簸(主要是女性),并证明他们正在为家庭做饭,’s likely that you’钉住了家庭主妇市场。一旦开始与用户交谈,您就可以’将能够验证该理论。

如果您有一些细分,’再次高兴,恭喜!你呢’没有完成。有两个问题:

  • 一次将所有这些不同的观点放在脑海中是很难的。
  • 与您的团队以及公司中的其他成员进行沟通也是很困难的。

解决方法是 角色。角色是虚构的人,代表一组用户。您’通常,您会拥有一些角色,就像您通常拥有不同的用户组一样。

让’s表示,在检查了烹饪应用程序的使用数据并与客户交谈以验证您的理论之后,您发现基本上有两种类型的用户,其中包含您的三个细分(年龄,性别,他们为谁烹饪):

  • 35岁的妈妈,正在为一个家庭做饭。
  • 20至30岁的单身男性,他们为自己做饭。

在考虑产品的设计,要包括的食谱类型等时,您需要牢记这些。我们该怎么做?通过命名它们。只需创建两个虚构的人,他们是这两个组的平均值。研究他们的行为–这几天平均35岁的妈妈使用什么电话?她每天做什么?将所有这些添加到您的角色中。当您添加细节时,它会变得更有帮助,但请尝试捕捉到的变化

  • Cherise,来自弗吉尼亚州切萨皮克的35岁妈妈。已婚。她有三个孩子,在足球比赛上为他们加油打气。她爱她的iPhone。她用烹饪来表达对家人的爱戴。她与丈夫拥有自己的家庭住宅,而他们’重新还清抵押贷款。
  • 里克(Rick),来自柏林的25岁专家。单。有时候他自己为自己做饭’在家中,但将其与一周中的外出就餐结合在一起,并且喜欢快速进出厨房。他没有’煮任何花哨的东西。他租住自己的地方,可支配收入可观。

对您的所有用户都准确吗?不。这是合理的平均值吗?是。最重要的是,它将帮助您和您的团队保持直面和狭窄状态。功能X会帮助Cherise吗?里克会讨厌那个食谱吗?用Rick和Cherise的图片制作一些小海报,并描述他们的习性和统计数据,然后将它们固定在办公室周围。

角色将帮助您提醒您 ’不针对Google Analytics(分析)中的增量流量进行设计。您’为真实的人重新设计,了解他们会帮助您了解他们对产品的感觉。

如果您喜欢这篇文章,请尝试以下书: 产品管理无废话指南。它’便宜,简短,实用。