定性和定量分析的婚姻 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 June 06 2017 真正 移动分析,产品设计,产品重点,定性分析, 注意产品 介意产品有限公司 1029 产品管理 4.116

定性和定量分析的婚姻

通过 ON

随着移动应用技术的发展,我们的移动分析功能应按比例发展似乎是合乎逻辑的。但在大多数情况下,移动分析领域的任何发展都以更加冰冷的速度发生。现在,这并不妨碍在数据可视化,产品集成和实时功能等方面的改进,这些改进已帮助产品经理比以往更好地收集和分解数据。这些进步是有价值的,但是并不能取代移动应用技术与我们分析当今移动应用使用情况的能力之间的根本不平衡。

有趣的是,这种差异是由于数据本身造成的–大家都听说过“魔鬼在数据中”。但是,如果我要告诉您的是,您一直在收集的定量数据实际上更像是一个重要故事的序幕,而不是故事本身–在这种情况下,就是用户的故事。此定量数据可为您提供强大的功能,以介绍用户在您的移动应用程序中的操作,但不允许您探索其特定体验。移动产品经理需要使他们能够实际查看和理解特定用户行为的数据,而不必通过汇总数字数据对其进行定义。

但是,包括Appsee在内的少数移动分析公司已经意识到了这一需求,并将一种新型的分析技术推向市场– 定性分析.

就像您可能猜到的那样,一旦将定性分析与定量数据结合起来,便可以在移动用户上获得史诗般的完整故事。但是到底如何呢?

定量分析的缺点

为了了解这种联盟的潜力,我们首先需要了解为什么仅依靠提供定量数据的分析(传统分析)根本无法解决问题的原因。

让’s just review the definition of 定量的 一会儿。 Merriam Webster注意到以下定义:

1:关于数量的,关于数量的或可以表达的

2:关于数量或金额的测量,与之有关或涉及其测量

3:基于数量;特别是古典经文:基于声音的时间量或持续时间

数字,数字,数字–这是定义的核心。因此,在定量分析方面,基本上收集到的所有数据和信息都可以用数字来衡量。

这不是坏事,实际上这是非常重要的。定量数据可以帮助您收集有关总体用户操作和使用趋势的见解,例如平均用户会话的时长或完成某个转化渠道的用户数。但是这些数字并不能回答关键问题“为什么?”。定量分析只能回答您基于数量的查询。数字有一个非常重要的故事要讲,但是您如何弄清楚和传达这个故事呢?

输入定性分析。

什么是定性分析,为什么需要它?

定量分析着重于可以用数字衡量的应用方面, 定性的 分析区域位于您的移动应用程序的一项基本要素中,无法用数字来描述。该元素是 用户体验;用户在您的应用中的独特故事。

目前,您如何知道您的用户是对某个无响应按钮感到沮丧还是对某个特定功能感到困惑?简而言之,仪表板上没有任何数字可以有效地描述那些特定的应用内体验。为了充分理解和评估用户的故事,您需要使您能够 看到 您的用户正在经历什么以及他们的行为方式。这是定性分析的本质。

具有诸如 用户会话记录 触摸热图,定性分析可让您真正踏入真正用户(而非Beta测试人员)的脚步,并检查他们如何与您的应用真正互动。这是分析KPI与用户体验一样主观和细微差别的最佳方法。

但是,定性分析的价值不仅限于检查用户体验。它也可以作为对定量数据的有力补充。

定性和定性如何使一对完美伴侣

定量分析使您可以从数字上确定移动应用程序中的重要趋势,问题和操作。然后,定性分析(例如唯一的用户会话记录)通过在这些数字后面提供关键的“为什么”来扩充此数据。

让’我们来看一下这种动力耦合在运行中的一些引人注目的用例。

应用内崩溃

您的定量分析告诉您,您的每日应用崩溃率提高了50%。这非常重要,但是现在您需要了解为什么会这样。要获取崩溃背后的有价值的视觉环境,您可以进行定性分析,并观看特定日期的崩溃会话的会话记录。这使您可以准确地重现崩溃并辨别导致崩溃的用户操作顺序。

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转化渠道

您有一个电子商务应用程序,该应用程序中有一个转化渠道可用于完成购买。您的定量数据告诉您,在7天的时间内,访问“我的购物车”屏幕的用户中有74.4%退出了渠道,并且没有触发“购买完成”事件。这些统计信息提醒您以下事实:您的用户可能在“我的购物车”屏幕中遇到了潜在问题或多个问题。到底是什么问题?通过深入研究从渠道中退出的用户的特定会话记录,您可以确切地看到可能导致他们体验中摩擦的原因。

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简而言之,定量数据和定性信息的这种组合使您可以简化将数据转化为信息以及将信息转化为见解的过程。–可行的见解。不再有淹没大量定量数据和猜测的情况。

最重要的是,通过使用定性分析来提取定量数据,您可以节省宝贵的时间和资源–哪些产品经理经常对此不满意。归根结底,这种定量和定性的结合将使您能够将数据中的“麦糠”从小麦中分离出来,并更加自信地做出有关产品的关键决策。我们迫不及待想听听您获得什么见解。