精益用户体验和产品设计 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 April 04 2016 真正 2014年,Guerilla Research,精益产品设计,Lean Ux,11月,ProductTank,用户研究, 注意产品 介意产品有限公司 873 米歇尔·艾德·史密斯在2014年11月的ProductTank上讨论了精益用户体验和产品设计 产品管理 3.492

精益用户体验和产品设计

通过 ON

米歇尔·艾德·史密斯 是一位UX设计师,在设计数字产品和服务方面拥有超过17年的经验。她喜欢解决复杂的问题:从重新设计政府和教育服务到为软件团队创建生产力工具,她目前是欧洲生物信息学研究所的UX设计师和研究员。

在这个深入的案例研究中,Michele将分享她和她的团队如何使用精益UX技术–例如快速成型–通知野外产品开发。 Michele在剑桥大学工作期间分享了她的小插图,还将提供有关她在一个拥有百年历史的机构中使用精益UX技术所面临的挑战的见解。

在Redgate Software工作期间,他们发现很难做的一件事情就是与客户进行面对面的联系(其中大多数人位于美国或加拿大)。人种学研究具有挑战性,因此团队通常会进行电话,远程可用性测试等工作。与客户见面并了解他们如何在上下文中工作的机会很少。

不幸的是,了解您所处的环境’用户与您的产品互动对于建立对客户的严格了解至关重要。 Michele一直在为Oracle市场开发团队开发产品,他们正在寻找一种方法来快速验证他们的想法。

有意义的客户互动

大多数参加活动的公司都在展示产品和推销,因此’不一定是客户获得价值的好地方。

快速浏览一下敏捷宣言,那里’这是整个项目中每天与商人和开发人员一起工作的关键路线。但是营销呢?他们’在产品开发之后,通常只涉及到很远的范围。 Michele的团队想改变这一点。

团队营销经理– James Murtagh –灵感来自《精益创业与有意义的营销》和《米歇尔》,灵感来自精益UX的原理,他们提出了一个想法。这个想法的关键是构建对客户具有真正意义的产品,从而已经满足了既定需求。作为如何工作的经典案例研究,请查看Nordstrom太阳镜示例。精益用户体验的原理和思维方式特别有趣且相关:

  • 持续发现 –始终确保你’不断获得客户反馈。
  • 共同的理解 –确保整个团队对您的客户问题有相同的理解’re trying to solve.
  • 离开建筑物 – It’确保您在与客户交谈并与他们见面时至关重要’重新使用您的产品或解决您的问题’re trying to solve.
  • 使工作外化 –使您的工作对他人以及您自己可见,是一种快速得出推理中的假设和差距的有效方法。

在野外应用

该团队的假设是,Oracle开发人员和数据库管理员需要一种更好的方法来对数据库进行源代码控制,但是他们没有’不想让整个团队参与这个项目,直到他们’d验证了该假设。他们决定是否>他们在大型K-Scope活动中所进行的对话中有70%的兴趣,这将足以确认该项目的有效性。

Redgate将他们的“标准”会议台变成了“实时实验室”,结合了用户研究,对产品开发的可见想法以及明显致力于快速原型开发的开发人员(因此吸引了其他开发人员,并生产了可行的原型)。值得注意的是,团队通过这种方法获得了多少高质量的研究和反馈。人们会跳过会议,最多花一个小时与团队交谈,从而对他们的流程,团队以及所面临的问题有深刻的了解。

在演示和导出想法时,Michele使用了纸张原型和快速草图。它们快速且易于演示,并且易于更改(即使开发人员使用HTML构建快速的原型也是如此)& CSS).

什么有效,什么无效’t

这种经验取决于与客户和团队内部的良好沟通以及紧密的协作。 Michele的团队通过建立Beta测试邮件列表并不断调查/致电客户以验证假设来保持发展势头。当团队发布产品的V1时,几乎没有什么惊喜,因为人们已经在使用该产品。这是有可能的,因为他们是一个跨学科,跨职能的团队。

但是,有一个警示故事:Michele加入了一个新组织–一个新的设计团队希望将精益UX原理引入他们的工作。最初,与潜在用户进行了许多很棒的人种学专案对话,但后来她注意到有些事情没有’t going so well.

当心精益UX的反模式

当然,她的新团队遇到的问题并不新鲜–比尔·斯科特(Bill Scott)拥有出色的幻灯片平台,可以应对其中的一些挑战,例如“厨师太多”(意见和沟通上的挑战)和部落主义(职能小组恢复为自己孤立的团队)。

团队内部和团队之间的异花授粉固然重要,但充满挑战。持续的沟通对于确保每个人仍在努力解决客户遇到的实际问题至关重要。