将发行说明转变为内容营销机器 “产品人员-产品经理,产品设计师,UX设计人员,UX研究人员,业务分析师,开发人员,制造商和企业家 September 09 2017 真正 内容营销,设计,电子邮件营销,营销策略,产品开发,产品管理,发行说明,技能, 注意产品 介意产品有限公司 1578 产品管理 6.312

将发行说明转变为内容营销机器

通过 ON

如果你’重新进入一家产品公司,您很有可能’ve开发了一些过程来通知您的用户有关新功能的信息。这可以是博客文章的形式,也可以是UI中的通知形式。但这不’不必在那里停下来。在流程上花费更多的精力可以帮助您将发行说明转变为有效的内容营销。

我们每月发送一次通讯,以通知用户产品的最新发展。我们不’不仅将其发送给我们的当前用户,而且还会发送给过去对我们的产品表现出兴趣的用户。我们’ve found that it’这是吸引这些人重新使用我们的产品并将其转变为付费客户的好方法。

计划您的发布流程

引人入胜的发行之路始于计划近期的路线图。这并不意味着您应该提前详细计划几个冲刺,而应该知道接下来的几个冲刺将服务于哪些长期目标。

发布是一项繁重的工作,向您的用户介绍了产品的一些新内容。为了使您的发布具有新闻价值,请尝试包含一些对您的用户群有吸引力的内容。

这需要一些前瞻性计划。在构建路线图时,您应该已经在考虑如何将任务捆绑到发行版中以及如何将这些发行版传达给用户。尝试按主题捆绑您的任务,以便轻松描述发行版中的内容。

这项任务还需要技术和营销职能部门之间的紧密合作。在计划发布时,请一些营销人员参与,以确保从营销的角度来看发布也有意义。这也许是最困难的一步,这就是为什么出现这么多发行说明只是对产品进行技术更改的列表的原因。除了技术团队外,他们对其他任何人都不感兴趣。

建立联络人清单

让’我对此很直率,我’我不是使用电子邮件作为营销渠道的忠实拥护者–谁想收到更多电子邮件?但是它确实有一些很好的用例。我们发现电子邮件对于促进我们的团队已完成的工作很有用。

那里没有观众’购买发行说明并没有太多动机,因此您应该尽早开始构建电子邮件列表。我们将所有注册自动添加到电子邮件列表中。此外,我们要求提供电子邮件地址以访问我们的在线演示。

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仅此演示登录便每周为我们带来15至20个新联系人。

我们以前在首页上有一个简单的表格,允许人们离开他们的电子邮件地址,以便“成为第一个了解新功能的人”。几乎没有人通过此表单离开他们的电子邮件地址,因此我们将其完全删除。

这里的主要学习是,为了建立您的联系人列表,您应该提供一些东西来交换电子邮件地址:免费试用版,在线演示,电子书或类似内容–任何足以使人们离开其联系信息的有价值的东西。不用说,您应该始终在发送的每条消息中都包含一个取消订阅选项,这样,任何人都不必在列表中停留任何时间。

制作引人入胜的内容

某些任务管理工具(例如JIRA)可以自动生成发行说明。这是一个非常方便的功能,您可能想在内部使用。但是,请不要走捷径,而是将本机生成的信息作为发行说明发送给用户。这只是一张门票清单,因此不会引起什么兴趣。

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JIRA自动生成的发行说明

您要在发行说明中包含的内容应包含票证视频,以及指向教程,博客文章和FAQ的链接,而不是票证清单,以及使内容更精彩的所有其他内容。

创建具有新功能的教程视频实际上并不像听起来那样难。您可以在使用新功能时开始录制截屏视频。从免费的浏览器扩展程序到支持多种文件格式和编辑选项的更全面的付费软件包,您可以使用多种工具来录制截屏视频。

如果你’re a non-native English speaker and not confident about your own narration, you can even get a professional voice-over for your screencast from services like Fiverr for less than $100. The point is, you don’由于有大量可用的工具和服务来帮助您制作内容,因此无需与内部内容团队联系。

为您的发布创建一个登陆页面

现在,您已经创建了与最新版本相关的所有内容,下一步是创建一个将所有内容集中在一个地方的登录页面。这可以采用网站,博客文章,登录页面或URL可以指向的任何其他在线属性的形式。

为了获得灵感,请看以下来自 方形空间 , 特雷洛 松弛 。阅读这些发行说明不会’感觉好像您正在浏览门票清单。相反,您立即感到想要尝试这些新功能,因为它们’如此美味地呈现!

您可能希望在网站上保留所有以前的发行说明的地方。这不仅是向访问者展示新功能的好方法,而且还可以向您展示产品的不断进步。我们已将所有以前的发行说明链接到我们的 公共路线图页面。这样,我们的网站访问者不仅可以看到最近在我们的产品中添加了什么,而且还可以看到下一步将添加的内容以及总体上我们的发布频率。

市场发布

这一步可能是最重要的一步。一旦完成了所有内容的制作工作(更不用说制作其自身发行所需的工作了),就该让其他人知道了。使用您选择的电子邮件工具向您的联系人列表发送新闻通讯。

您希望有尽可能多的人听到您最新的炫酷功能,因此请在您所有的营销渠道中分享。不要害羞让别人知道。没有理由只将发行说明限制为当前用户。将其用作获取新客户的工具。

通过分析跟踪参与度

一旦养成了编写常规发行说明的习惯并投入资金使它们对读者有用,下一步就是建立分析方法来衡量这项工作的影响。

我们跟踪发布说明电子邮件的阅读次数,点击次数和点击率。大多数电子邮件工具都可以立即报告。这是提供电子邮件地址以访问我们的演示的人员的答复率。

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25%的时事通讯打开率是非常不错的结果。人们很容易想到,提供电子邮件地址作为免费赠品交换的人会在第一个机会中退订。但是,至少对于我们来说,这是避风港’确实如此。从上图中可以看到,其中很少有退订的,其中很大一部分阅读了我们发送的消息。

通过将UTM标签包含到您嵌入消息中的链接,您可以进一步提高参与度跟踪。单击新闻通讯中的链接的访客在您的站点上做什么?他们签署了试用吗?他们买了吗?

您可以通过查看Google Analytics(分析)中的“广告系列”报告来获得这些问题的答案。您’ll find it under 取得-> Campaigns in the left 菜单 . It will show how long they stayed on your site and how many pages they accessed. 如果你’设定目标之后,您还可以查看有多少转化为您的每个目标。

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就我们而言,八月份发送的发行说明导致了三个新的注册。好的,这为我们提供了发布发行说明的投资回报率的基础。

You can approximate the value by comparing the time invested in producing the 发行说明 with the number of new signups and conversions it brought. 如果你 know the lifetime value of your customers, you can easily calculate whether your efforts are paying off.

由于我们电子邮件列表中的大多数收件人是当前不是我们产品用户的人员,因此他们很可能在未收到发行说明的情况下进行了注册。

扮演更大的角色

发送发行说明是使用户了解您添加到产品的最新功能的好方法。但是,它们可以发挥更大的作用。当您花费更多的时间将发行说明变成精彩的内容时,他们可以将潜在客户吸引回您的产品。

唐’不要盲目地做。设置您的分析,以便您可以看到您的工作的投资回报率。数字可以帮助您找到有效的方法。考虑将发行说明视为通知用户的一种方式,还应将其作为整体营销策略的一部分。