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使用扎根理论确定九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.功能的优先级

通过 ON

九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.经理的最重要职责之一是规划开发团队应使用的功能顺序。

这种优先排序的需求来自一个非常基本的约束–缺乏资源。在瞬息万变的商业环境中–特别是在初创企业中–九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.变更应在每个时间点带来最大的价值。

有很多方法可以处理特征优先级,但最适合我的一种方法就是“扎根理论(GT)”方法。当我担任UX顾问研究人员时,我第一次接触GT。这是一种自下而上的方法,我发现它在各种项目中都很有用,并且从那时起,我就已经将其认可为普通常识。

希望通过这种简单的方法将数据结构化为信息,将有助于您更好地决定要做什么,并将这些决定提供给其他人。

什么是扎根理论?

扎根理论是一种定性研究方法,最初是由两位社会学家开发的, 格拉瑟和施特劳斯,1960年代.

扎根理论的目的是从经验材料中产生理论。例如,如果一个苹果击中我的头部20次,我就会产生一个关于引力的理论。模式和类别是从数据中出现的,而不是在数据收集之前强加的(我怀疑引力存在,所以我正在寻找支持该信念的案例研究)。该理论需要以观察为基础,因此是该术语。

从某种意义上说,扎根理论方法类似于许多研究人员回顾性地提出适合数据的新假设时所做的事情。

全部都是数据

“所有就是数据”是GT的基本属性。这意味着研究人员所拥有的一切’研究某个区域时的一种方法是数据。关于九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.管理,数据可以结构化和非结构化方式到达。

结构化的:

  • 来自回复您的自动电子邮件的用户的问题
  • 客户支持团队的票证(显示出痛点)
  • CRM软件(注释,交易,电子邮件历史记录)
  • 客户咨询委员会(虚拟或亲自)

非结构化:

  • 销售演示期间潜在客户的反馈
  • 来自您的销售团队的信息(造成交易失败的原因)
  • 与客户进行非正式对话(即在会议期间)
  • 用户的直接反馈(即在WebEx会话期间)

目标是从尽可能多的接触点收集用户反馈。您收集的数据点越多,您对目标群体的需求和痛苦的了解就越好。并且随着反馈池的大小增加,未来构想的执行将更加可靠。

数量第一

在构建九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.时,我们受两个思想过程的驱动:分歧和趋同。

发散性专注于探索可能性,以建立对问题空间的新理解。大多数人在考虑创造力时都会想到很多。

差异在于创造选择,无论选择有多好或多坏。这个阶段可能很繁琐,因为它涉及从我们可以动手的所有数据源中起草类别或概念。在九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.管理中,这意味着您 ’ve创建了要处理的事情列表,但没有分配优先级。

当您收集了大量类别时,下一步就是将列表缩小为更小的想法集,可以将其进一步发展。这个阶段是融合阶段,需要对您的选择进行客观评估。它涉及根据给定的标准评估想法,确定“正确”的选择是什么(并在以后执行这些选择)。融合是制定决策的关键。

尽管在此阶段有许多优先级标准可以应用(价值,成本等),但GT方法使用一个基本指标:反馈计数。它’的确如此。

这对特征优先级有何帮助?

GT致力于从外界获取信息。九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.经理可以使用这种定性方法来创建与用户所需内容相关的功能,修复和增强功能的列表–多多益善。每个新请求都会展开列表。

当您感到列表已饱和时,应通过分配报告的次数为每个请求设置默认优先级。这是过程的量化方面,它决定了引入每项九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.改进将使多少用户受益。这部分可以通过Excel文档中的简单SUM函数自动执行。每个重复的请求都会堆积起来,从而增加其优先级。

这是一个例子:

九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.功能优先级示例电子表格

在此示例中,分歧阶段由特征反映–列和收敛阶段– feedback count.

随意复制电子表格以供您自己使用.

列表完成后,最好与您的团队讨论。我强烈建议您在做出最终决定之前,包括更多的标准,例如实施成本(努力)或投资回报(影响)。您的功能优先级也应遵循,并根据整体九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.策略(即目标群体)进行缩小。

扎根理论方法是用于构造反馈(外部和内部)的一组简单准则,可以帮助您设置九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.功能优先级。重要的是要记住,它不违背任何现有方法,而是旨在为您的决策过程提供支持。例如,精益创业倡导者认为,客户反馈对于九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.开发必不可少,并确保生产者不花时间在设计消费者不想要的功能或服务上。

GT方法可以帮助综合哪些(新)功能与人们的需求和痛苦相一致,从而轻松传达每项改进将带来多少好处。当根据九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.变更来估算投资回报率(ROI)时,它也很有用。例如,如果您的销售团队报告由于缺少功能而每月丢失10个企业交易,则可以通过引入此功能来帮助他们。在此之前,您可以根据实施成本和改进的销售转化指标来估算投资回报率。

在启动初期,您可能只能从尚未有机会接触您的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.(因为可能尚不存在)的人那里收集反馈。与现有的客户群合作是不同的,因为您可以为反馈分配更多的“权重”并更加信任它。反馈的质量非常重要。

对于何时应该停止收集数据没有硬性规定。它通常可以归结为时间表和效益成本比。根据我的经验,收集至少15位客户的反馈意见(直接对话)可提供足够的数据,使您对自己的决定充满信心。与不为您的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.付款的人:用户时,您需要更大的样本量。

理想情况下,您永远不会停止收集数据,因为每个数据点都可以提供新的九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.功能构想或支持现有的构想。

总而言之

管理九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.路线图或提出功能优先级并非易事。

作为九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.经理,您需要使事情成真。为了运送九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.,有数百项工作要做。

我知道对于某些读者来说,这似乎是他们的正式版本“common sense”这种方法,但是我一直发现这个简单的框架非常有用,因为它可以使您更清楚地了解引入九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.变更的必要性。

如果您可以与任何您认为也很喜欢的朋友和同事分享它,那就太好了。

您最喜欢的方法或组合是什么?

请在下面的评论中让我知道。

附言 本文介绍了有关扎根理论的非常基本的信息,但是,如果您有兴趣进一步探讨有关九游会登录 Hangzhou Tianrui Technology Co.管理的主题,建议您阅读: